Diagramma di Flusso (fai zoom per ingrandire)
Sequenza di messaggi principale (in verde)
Quando arriva un nuovo contatto, gli viene inviato in automatico un messaggio istantaneo con questa struttura: "Ciao Nome Cliente, sono "Tuo Nome" del centro estetico "Nome del tuo Centro" 😁 Ti scrivo per aiutarti a bloccare uno degli ultimi posti per "Nome del Trattamento"!👇🏻 Preferisci fissare il tuo appuntamento via chat o al telefono?"
Il contatto risponde cliccando il bottone "Prenoto in Chat!"
Il contatto cambia di fase (entra in fase "In Gestione Chat") e gli viene inviato un messaggio che riassume l'offerta per la quale sta prenotando e gli chiede in quale momento della giornata preferisce prendere l'appuntamento
Il contatto clicca su uno dei bottoni, indicando quindi la fascia oraria in cui preferisce prendere l'appuntamento
Il contatto cambia di fase (entra in fase "Appuntamento da Fissare") e gli viene inviato un messaggio di conferma: "Va bene, fammi controllare le prossime disponibilità e sono subito da te!"
Viene aperta una Task: Devi Fissare un Appuntamento
A questo punto palla a te: prendi in mano la conversazione, trova una data buona per il cliente e libera nella tua agenda e fissa l'appuntamento in calendario
Sequenze di messaggi secondarie (in grigio)
In qualsiasi momento il cliente smetta di risponderti, viene attivata la Sequenza di Recupero. Clicca qui per capire meglio come funziona la Sequenza di Recupero
Se il cliente risponde uscendo dal flusso di messaggi automatici (ovvero non cliccando uno dei bottoni ma scrivendo qualcos'altro di suo pugno) il contatto non avanza di fase e viene aperta una Task: Rispondi al Messaggio. Clicca qui per approfondire
Se all'inizio del flusso il cliente dice di voler essere chiamato al Telefono, entra in una diversa sequenza di messaggi automatici. La trovi approfondita qui.