Diagramma di Flusso
Sequenza principale (in verde)
Quando arriva un nuovo contatto, gli viene inviato in automatico un messaggio istantaneo con questa struttura: "Ciao Nome Cliente, sono "Tuo Nome" del centro estetico "Nome del tuo Centro" 😁 Ti scrivo per aiutarti a bloccare uno degli ultimi posti per "Nome del Trattamento"!👇🏻 Preferisci fissare il tuo appuntamento via chat o al telefono?"
Il contatto risponde cliccando il bottone "Meglio al Telefono"
Il contatto cambia di fase (entra in fase "In Gestione Telefono") e gli viene inviato un messaggio che per chiedergli in quale fascia oraria preferisce essere chiamato
Il contatto clicca su uno dei bottoni, indicando quindi la fascia oraria in cui preferisce essere chiamato, il contatto cambia di fase (entra in fase "Da Chiamare") e gli viene inviato un messaggio di conferma: "Va bene, ti chiamerò nella fascia oraria indicata!"
Viene aperta una Task: Chiama questo contatto
A questo punto palla a te: chiama il contatto e fissa l'appuntamento in calendario
Per approfondire la gestione della task di chiamata, dai un occhio QUI
Se vuoi qualche suggerimento per migliorare le tue chiamate, dai un occhio QUI
Sequenze secondarie (in grigio)
In qualsiasi momento il cliente smetta di risponderti, viene attivata la Sequenza di Recupero. Clicca qui per capire meglio come funziona la Sequenza di Recupero
Se il cliente risponde uscendo dal flusso di messaggi automatici (ovvero non cliccando uno dei bottoni ma scrivendo qualcos'altro di suo pugno) il contatto non avanza di fase e viene aperta una Task: Rispondi al Messaggio. Clicca qui per approfondire
Se all'inizio del flusso il cliente dice di voler parlare in Chat, entra in una diversa sequenza di messaggi automatici. La trovi approfondita qui.