Capita spesso che un contatto risponda «ci sentiamo lunedì», «scrivimi domani mattina» o «richiamami a novembre». In questi casi Piper fissa il ricontatto: conferma al contatto il giorno e l'ora in cui si farà risentire, e in quel momento gli riscrive riprendendo il discorso da dove l'aveva lasciato.
Quando parte il messaggio
Il messaggio parte esattamente nel momento chiesto dal contatto, qualunque giorno e a qualunque ora.
Se il contatto indica solo una settimana o un mese («la settimana prossima», «a novembre»), Piper sceglie il primo giorno lavorativo di quel periodo.
Se il contatto non indica l'ora, il messaggio parte alle 10.
Ricontatti lontani nel tempo
Piper può fissare un ricontatto fino a un mese di distanza. Se il contatto chiede di risentirsi più in là, Piper prova una volta a proporgli un momento più vicino. Se il contatto conferma la sua data, Piper glielo dice e passa la conversazione a te, così decidi tu come seguirlo.
Un ricontatto alla volta
Per ogni affare c'è un solo ricontatto in attesa: se il contatto cambia idea e indica un altro momento, il nuovo prende il posto del precedente. Finché il ricontatto è in attesa, Piper non manda i solleciti automatici che usa per riprendere i contatti che non rispondono.
Quando il ricontatto viene annullato
Il ricontatto non parte più se, prima di quel momento:
prendi tu la conversazione;
viene fissato un appuntamento;
l'affare viene chiuso, vinto o perso;
il contatto viene bloccato.
Se invece il contatto ti scrive prima del momento fissato, il ricontatto resta valido: Piper risponde al messaggio e il ricontatto parte comunque all'ora concordata, se nel frattempo non è cambiato nulla.
Da sapere: dopo il messaggio di ricontatto, se il contatto non risponde, Piper prova ancora a riprendere la conversazione con due solleciti, uno il giorno dopo e uno dopo sei giorni.