Se un contatto si comporta in modo inaccettabile, puoi bloccarlo. Il blocco elimina il contatto con le sue trattative e la sua conversazione, e da quel momento il suo numero non può più entrare nel tuo account: né scrivendoti su WhatsApp, né compilando un modulo o una campagna, né tramite inserimento manuale.
Bloccare un contatto
Puoi farlo da due punti:
dalla chat: apri la conversazione, clicca il menu Altre azioni in alto a destra e scegli Blocca ed elimina;
dalla lista contatti: apri il menu della riga del contatto e scegli Blocca ed elimina.
Compare una richiesta di conferma: Bloccare ed eliminare questo contatto? Il contatto, le sue trattative e la conversazione verranno eliminati e da questo numero non riceverai più messaggi né nuovi lead. L'azione non si può annullare.
Confermando con Blocca ed elimina, il contatto sparisce da chat, contatti e affari.
Cosa succede dopo il blocco
I messaggi che arrivano da quel numero vengono scartati e non compaiono in chat.
Se il numero compila di nuovo un modulo o una campagna, il lead non viene creato.
Se provi ad aggiungere quel numero a mano, Pipelean lo rifiuta con l'avviso Numero bloccato: questo numero è stato bloccato e non può essere aggiunto.
Gli appuntamenti già in agenda restano, ma senza contatto: non partono più messaggi né promemoria verso quel numero.
Il numero viene bloccato anche sul canale WhatsApp del tuo account, quando possibile.
Da sapere: il blocco è definitivo. Non esiste un elenco dei numeri bloccati né un modo per sbloccarli. Il blocco vale solo per il tuo account: lo stesso numero può continuare a scrivere ad altre aziende.
Il blocco e gli affari
Le trattative del contatto bloccato vengono eliminate e non compaiono più nelle statistiche, come per ogni affare eliminato.