Le chat si chiudono, in generale, dopo 24 ore nelle quali la persona non ha risposto.
Se dovessi trovarti nella situazione in cui la chat è chiusa, niente panico!
In basso, dove c'è il tasto "Invia", c'è una freccia verso l'alto, da lì puoi selezionare "Template"
Selezionando il Template "Recovery Chat" puoi provare a riaprire la chat!