Ci sono diverse possibilità:
Il cliente ha inserito un numero "fasullo": ad esempio, un numero con tutti 0 o comunque un numero che non può essere contattato in alcun modo; in questo caso, quello che vogliamo fare è spostare la persona in "Non Interessata" usando l'elenco a tendina sotto il nome e cognome.
Il cliente ha inserito un numero che vi sembra corretto, ma non arrivano comunque i messaggi: in questo caso, è possibile che il numero di cellulare, quindi quello per ricevere le chiamate, sia diverso dal numero utilizzato per whatsapp; in questo caso, consigliamo sempre di provare a sentire il cliente al telefono e ricordarci di chiedere qual è il numero che utilizzano per whatsapp.