Partiamo dalle basi: il nostro obiettivo comune è acquisire nuovi clienti per il tuo centro e aumentare gli incassi. Prima di essere acquisito, un potenziale cliente deve fare un percorso che si compone di 5 momenti chiave:
Clicca sull'inserzione e lascia i suoi dati chiedendo di essere contattato (Lead)
Parla su whatsapp per prenotare il suo appuntamento (True Lead)
Prenota un appuntamento e lo conferma (Appuntamento)
Si presenta (Appuntamento Presentato)
Acquista un percorso (Acquisito)
Questo è il tuo Funnel di Conversione: lo trovi rappresentato nella Pagina Pipeline.
La prima cosa da capire è che la Lead Generation è un gioco di grandi numeri: gestiamo tanti contatti per acquisirne circa il 10% del Totale
Puoi immaginare il tuo Funnel di Conversione come un imbuto: entrano tanti contatti in cima e man mano che si scende alcuni di questi si perdono per strada. Capiamo insieme quanti se ne dovrebbero perdere per strada e, di conseguenza, che risultati dobbiamo aspettarci in termini di clienti acquisiti e di incassi.
Alcuni Benchmark:
Costo per Lead = 7-10€. In media, puoi aspettarti che una campagna buona porti contatti a un costo compreso tra i 7€ e i 10€
True Lead / Lead = 75%. Ogni 100 Lead totali, 75 iniziano a parlare con noi su whatsapp. Le altre erano numeri sbagliati, gente non interessata e/o "rumore" che identifichiamo e scremiamo in automatico e tu non paghi.
Appuntamenti / Lead = 50%. Ogni 100 True Lead che paghi, puoi aspettarti di fissare in media 50 appuntamenti
Presentati / Appuntamenti = 50%. Ogni 100 Appuntamenti che fissi, puoi aspettarti che se ne presentino 50: gli altri disdicono o rimandano
Acquisiti / Presentati = 30%. Ogni 10 nuove persone che entrano nel centro, dovresti riuscire a chiuderne almeno 3
Esempio Pratico
Investiamo per esempio 500€ / mese di budget pubblicitario: ecco che risultati economici ci possiamo aspettare in base alle linee guida che abbiamo visto sopra:
500€ / 8€ = 63 Lead a un costo medio di 8€ per Lead
63 * 75% = 47 True Lead che parlano con noi su whatsapp
47 * 50% = 24 Appuntamenti prenotati in agenda
24 * 50% = 12 Appuntamenti che si presentano
12 * 30% = 4 Clienti Acquisiti
Immaginiamo per esempio che tu stia sponsorizzando un'Offerta con Frontend (il prezzo scontato della prima seduta) di 19€ e che vendi il percorso a 600€ di media.
Incasso = 19€ * 12 + 600€ * 4 = 2.628€
Investimento Facebook = 500€
Investimento Pipelean = 49€ + (47 * 5€) = 284€
Investimento Totale = 784€
Incasso Netto = 2.628€ - 784€ = 1844€
I 4 nuovi clienti acquisiti in questo scenario valgono molto più 1.844€ e porteranno altri incassi al centro nel corso dei prossimi mesi / anni!